從「討債」變「協助」 中信銀團購救貧窮

隨機文章內容:追討」轉化成「協助」!隨著近來團購殺價的風氣盛行,消費者往往都藉此買到物美價廉的商品。因此中國信託理債部門發揮巧思,進一步將團購變成幫助理債客戶的力量,透過發動同仁們……..原文連結按這裡


卡優網
更新日期:2009/05/14 01:35
張中昌

  面對債務人,銀行的思維逐漸從「追討」轉化成「協助」!隨著近來團購殺價的風氣盛行,消費者往往都藉此買到物美價廉的商品。因此中國信託理債部門發揮巧思,進一步將團購變成幫助理債客戶的力量,透過發動同仁們愛心訂購,大幅增加理債客戶收入,希望鼓勵客戶不要輕易放棄協商。

  過去跟銀行打交道,若不幸拖欠款項時,一般人的印象就是銀行高高在上,不僅以電話連環追討,甚至還可能遭到暴力討債,讓債務人身心上承受極大壓力,不過現在已開始慢慢轉變。

  中國信託董事長羅聯福指出,針對無擔保貸款延滯繳款所設立的債權經營處,早已脫離傳統銀行的催收角色,改成專門提供客戶理債服務的部門,而基於這樣的信念,在瞭解客戶願意繳息、還款,但可能因為暫時的收入或資金調度問題,而延滯繳款時,部門同仁都會想盡辦法幫忙。

  像有位販賣黑豬肉香腸的客戶,雖然在中國信託延滯欠款,但行內同仁透過成立內部網頁的「愛心訂購專賣店」,短短兩天成功團購100多斤的香腸,幫助客戶解決燃眉之急,讓個人信用狀況得以維持。

  其他還有天然蜂膠牙膏、手工水餃等,現在都不定期在中國信託內「開團」,一方面實現助人為善,另一方面大家也都買到便宜實用的商品。

  羅聯福強調,信用是人生最珍貴的無形資產,相信沒有人願意隨便欠錢,每個願意出面參加理債協商的客戶,都有意願將債務盡快還清,只是可能一時因為經濟條件困難,才會深陷債務泥沼。

  現在銀行是最好打交道的服務單位,只要客戶有誠意還款,有困難都可以隨時找銀行商談,而且不必透過其他第三者,尤其不要找代辦中心,不僅多花冤枉錢,甚至被扒兩層皮。


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